Política de Privacidad — Camile Illustration

Última actualización: martes 28 de julio de 2026

En Camile Illustration SPA (domicilio en Valdivia, Chile; contacto: camile.illustration@gmail.com), valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas o compras en camile-illustration.jumpseller.com, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y su actualización mediante la Ley N.º 21.719, cuando entre en vigencia).

1. Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con el Sitio, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de despacho: dirección, comuna, ciudad (para productos físicos y Club Powie físico).
• Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, montos.
• Datos de pago: procesados directamente por la pasarela de pago (Webpay, Mercado Pago, PayPal, etc.). Camile Illustration no almacena números de tarjeta ni claves.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies (ver sección 5).
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por correo o formularios de contacto.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar y gestionar tus compras (productos físicos, ebooks, cursos, Club Powie).
• Coordinar envíos y comunicarte el número de seguimiento.
• Darte soporte ante consultas, reclamos o solicitudes de reembolso.
• Enviarte confirmaciones de compra y comunicaciones necesarias sobre tu pedido.
• Solo si nos das tu consentimiento expreso: enviarte novedades, promociones, contenido del Blog o información sobre nuevos productos y clases.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu autorización previa.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

• la ejecución del contrato de compraventa cuando adquieres un producto o servicio,
• tu consentimiento, cuando te suscribes voluntariamente a comunicaciones de marketing o al Club Powie,
• el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Camile Illustration. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Empresas de courier, para gestionar el envío de productos físicos.
• Pasarelas de pago (Webpay, Mercado Pago, PayPal, etc.), para procesar tu compra de forma segura.
• Plataformas de hosting y de email que utilizamos para operar el Sitio y enviar comunicaciones.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a la normativa vigente.

5. Cookies

Usamos cookies propias y/o de terceros para:

• recordar tus preferencias de navegación,
• mantener tu carrito de compra activo,
• medir el uso del Sitio y mejorar tu experiencia.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio (por ejemplo, el carrito de compra).

6. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con nosotros  o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias. Una vez que dejan de ser necesarios para estos fines, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Tus derechos (Derechos ARCO)

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para fines de marketing o comunicaciones promocionales, sin que esto afecte el procesamiento de compras ya realizadas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a camile.illustration@gmail.com indicando tu solicitud; te responderemos dentro de un plazo razonable.

Si te suscribiste a novedades o promociones, puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo, o escribiéndonos directamente.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos algún incidente que comprometa tus datos, te informaremos conforme a lo que exija la normativa vigente.

9. Menores de edad

El Sitio y sus productos pueden estar dirigidos a público infantil (cuadernos para colorear, libros ilustrados, Club Powie), pero las compras y el registro de datos personales solo pueden ser realizados por personas mayores de 18 años, o por su representante legal en su nombre. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención de un adulto responsable.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a: 📧 camile.illustration@gmail.com