Términos y Condiciones — Camile Illustration

Última actualización: martes 28 de julio 2026

1. Introducción y aceptación

Bienvenido/a a Camile Illustration, sitio web operado por Camile illustration spa con domicilio en Valdivia, Chile, y correo de contacto camile.illustration@gmail.com

Al navegar, registrarte o realizar una compra en este Sitio, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el Sitio ni adquirir nuestros productos o servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización, y regirán para las compras realizadas después de dicha publicación.

2. Definiciones

• Usuario/Cliente: toda persona que accede, navega o compra en el Sitio.
• Productos físicos: libros ilustrados impresos, cuadernos para colorear impresos, juegos de cartas, separadores de libros, stickers y la versión física del Club Powie.
• Productos digitales: ebooks, cursos online y la versión digital del Club Powie.
• Contenido: ilustraciones, textos, imágenes, videos, diseños y cualquier material creativo publicado en el Sitio, incluyendo el Blog.

3. Sobre nuestros productos y servicios

3.1 Libros ilustrados, cuadernos para colorear, juegos de cartas, stickers y separadores de libros (físicos)

Se especifican en cada ficha de producto: formato, número de páginas, materiales y rango de edad recomendado (cuando corresponda). Las imágenes son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de color o tono según pantalla del comprador.

Los productos son elaborados con encuadernación artesanal, por lo cual serán enviados en un plazo máximo de 7 días hábiles, para tener tiempo para su elaboración. Al momento del envío el cliente será informado por correo electrónico y se compartirá el número de seguimiento.

3.2 Ebooks

• Se entregan en formato PDF mediante descarga directa o enlace enviado al correo indicado en la compra.
• La compra otorga una licencia de uso personal y no comercial. Queda prohibida su reventa, reproducción, distribución pública o modificación sin autorización escrita.

3.3 Cursos online

• Se especifica en cada curso: modalidad (grabado/en vivo), duración, tiempo de acceso a los contenidos y si incluye certificado.
• El acceso es personal e intransferible. Compartir usuario, contraseña o contenidos con terceros está prohibido y puede implicar la suspensión del acceso sin derecho a reembolso.
• El material del curso no puede grabarse, redistribuirse ni subirse a otras plataformas.

3.4 Club Powie (versión física y digital)

• El Cliente elige la modalidad (física, digital o ambas) al momento de la compra.
• Envíos (versión física): se detallan fechas estimadas de despacho y zonas de cobertura en la sección correspondiente. De momento la versión física está disponible SOLO PARA CHILE.
• Versión digital, al finalizar de la compra podrá descargar un archivo PDF con las ilustraciones y carta de Powie, para poder imprimir. Recordar que es solo para uso personal y no cuenta con licencia comercial para su reproducción. 
• Nos reservamos el derecho de modificar el contenido, precio o frecuencia del Club

3.5 Blog

El Blog es un espacio informativo y de opinión sin costo. Su contenido no constituye asesoría profesional de ningún tipo. Si se habilitan comentarios, el Usuario se compromete a mantener un trato respetuoso; nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos, spam o contenido que infrinja derechos de terceros.

Es un espacio para la comunidad, con el fin de compartir conocimientos y vivencias, entre Camile illustration y quienes comenten.

4. Precios y medios de pago

• Todos los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponda según la legislación chilena vigente.
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de confirmarse una compra ya pagada.
• Medios de pago disponibles: tarjetas de crédito/débito, transferencia, Webpay, Mercado Pago, paypal.
• La compra se considera confirmada una vez que el pago es validado por la pasarela de pago correspondiente.

5. Proceso de compra y confirmación

1. El Cliente selecciona el/los producto(s) y completa sus datos de contacto y despacho (si aplica).
2. Se procesa el pago a través de la pasarela habilitada.
3. El Cliente recibe un correo de confirmación con el detalle de su compra y, en el caso de productos digitales, el acceso o enlace de descarga.

Si no recibes la confirmación dentro de 24 horas, te pedimos revisar la carpeta de spam y luego escribirnos a camile.illustration@gmail.com.

6. Envíos (productos físicos)

• Cobertura: Nacional, CHILE.
• Plazos estimados: El plazo de envío y entrega a la empresa encargada de gestionar el envío, es de 7 días hábiles, ya que los productos se elaboran con encuadernación artesanal.
• Costos de envío: se calculan al finalizar la compra según destino y peso del pedido.
• Extravíos o daños en el transporte: el Cliente debe informar dentro de 48 horas desde la recepción (o desde la fecha estimada de entrega, si no llegó), adjuntando fotografías cuando corresponda, para gestionar reposición o reembolso con la empresa de transporte.
• No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de Courier o causas de fuerza mayor, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte a resolver la incidencia.

7. Derecho a retracto y devoluciones

Conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Chile):

7.1 Productos físicos

El Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin uso y en su empaque original. Los costos de devolución del producto corren por cuenta del cliente. El reembolso se realizará dentro de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto.

7.2 Productos digitales (ebooks, cursos online, Club Powie digital)

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho a retracto no aplica una vez que el contenido digital ha comenzado a descargarse, visualizarse o accederse, dado que se trata de contenido entregado de forma inmediata y no susceptible de devolución material. Por esta razón:

• No se realizan reembolsos de ebooks una vez enviado el enlace de descarga, salvo error comprobado de nuestra parte (archivo dañado, contenido incorrecto, etc.).
• En cursos online, si el Cliente aún no ha accedido a ningún contenido, puede solicitar el retracto dentro de las primeras 48 horas desde la compra. Una vez iniciado el acceso a clases, no procede reembolso, salvo casos excepcionales evaluados caso a caso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —ilustraciones, textos, diseños, logotipos, fotografías, videos de cursos y publicaciones del Blog— es propiedad de Camile Illustration o se usa con la debida licencia, y está protegido por la Ley N.º 17.336 de Propiedad Intelectual de Chile y tratados internacionales aplicables.

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito:

• Reproducir, copiar, distribuir o modificar cualquier ilustración, diseño o texto del Sitio, productos digitales o cursos.
• Usar el contenido con fines comerciales, incluyendo reventa, impresión para terceros o inclusión en otros productos.
• Eliminar marcas de agua, créditos o menciones de autoría.

El incumplimiento de esta sección puede derivar en acciones legales conforme a la normativa vigente.

9. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y su actualización mediante la Ley N.º 21.719, cuando entre en vigencia):

• Datos que recopilamos: nombre, correo electrónico, dirección de despacho, teléfono y datos de pago (estos últimos procesados directamente por la pasarela de pago; nosotros no almacenamos números de tarjeta).
• Finalidad: procesar compras, gestionar envíos, enviar comunicaciones sobre pedidos, y —solo si el Cliente lo autoriza expresamente— enviar novedades, promociones o contenido del Blog por correo.
• No compartimos tus datos con terceros no autorizados. Solo se comparten con proveedores estrictamente necesarios para operar (ej. empresa de courier para el envío, pasarela de pago, plataforma de email).
• Derechos del titular: puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales escribiendo a camile.illustration@gmail.com.
• Cookies: el Sitio utiliza cookies propias y/o de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y, si corresponde, medir el uso del Sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
• Conservación: tus datos se conservarán mientras mantengas una relación comercial con nosotros o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales o tributarias.

10. Responsabilidad

El Sitio y sus contenidos se entregan "tal cual". Haremos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información actualizada y los productos disponibles, pero no garantizamos que el Sitio esté libre de errores o interrupciones en todo momento.

No seremos responsables por:

• Daños derivados del uso indebido de productos digitales o físicos.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallas de proveedores externos o de la plataforma de hosting.
• El uso que terceros hagan del contenido del Blog fuera del contexto informativo en que fue publicado.

Nada en esta sección limita responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley chilena vigente (por ejemplo, en casos de dolo o negligencia grave).

11. Menores de edad

El Sitio y sus productos (incluyendo cuadernos para colorear y algunos libros ilustrados) pueden estar dirigidos a público infantil, pero las compras solo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años o con autorización de su representante legal.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de Valdivia, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N.º 19.496.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, puedes escribirnos a: camile.illustration@gmail.com